Votre satisfaction est la nôtre, nous mettons tout en œuvre pour vous assurer un service de qualité en temps réduit. Plus besoin d’attendre des jours interminables pour pouvoir admirer vos œuvres.
Nos prestataires ont un service de livraison et de retour adaptés à tous vos achats et s’adaptent à votre agenda.
Nous sommes à l’écoute de vos besoins et de vos attentes.
Où livrons-nous ?
Elwani assure la livraison dans tout le territoire national sauf : Tamanrasset , Illizi et Tindouf . Les délais de livraison s’adaptent à vos besoins.
Notre délai maximal de livraison est de 7 jours ouvrable (du dimanche au jeudi) .
Qui sont nos partenaires?
Compte tenu de la délicatesse de nos produits, nous prenons soin de vos œuvres dans nos locaux mais nous nous assurons qu’elles restent en de bonnes mains jusqu’à sa réception. Chaque pièce est emballée avec soin, garantissant sa sécurité et sa préservation. Nous vous garantissons que l’œuvre reste dans ses conditions jusqu’à vos portes.
Elwani s’est entouré des meilleurs prestataires pour garantir nos promesses.
Ces prestataires sont :
- YALIDINE
- ANDERSON
- Livreur ELWANI
Le service YALDINE propose un service de Tracking pour que vous soyez informé en permanence des délais de livraison.
Nous avons également un chargé de suivi de notre propre livreur qui assurera le même service.
Quels sont les frais de livraison?
Vous voulez vous faire livrer? Vous pouvez demander votre devis gratuitement au +213 783 781 821 Ou par mail à l'adresse serviceclients@elwani.com, en spécifiant la référence de l'œuvre que vous souhaitez faire livrer, le lieu, la date ainsi que l'heure de livraison.
Quelles sont les modalités de livraison?
Pour la livraison de vos œuvres, vous recevrez un SMS et/ou un email dès que votre commande est confirmée sur Elwani.com, qui vous indiquant la date d'arrivée de l’œuvre. Cette dernière vous sera remise en main propre pour signature.
Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera communiqué pour que vous puissiez récupérer votre commande aux locaux d’Elwani .
Si la livraison est assurée par le service Yalidine et que vous êtes injoignable , la commande restera chez eux d’une durée de trois (3) jours au delà de ce délais, vous récupérerez votre commande au siège d’Elwani .
Si vous commandez plusieurs pièces, sachez que le service de livraison s'adapte toujours à vos besoins et vous proposera de les recevoir ensemble ou séparément, à votre convenance.
Afin de vous assurer un service sur-mesure, Elwani s'engage à vérifier l'œuvre que vous aurez commandée à la sortie de ses locaux. Une fois livrée chez vous, vous aurez à signer une décharge confirmant sa réception en bonne et due forme.
Parce que l'acquisition d'une œuvre d'art répond à une envie, vous disposez d'un délai de rétractation d'achat de 4 jours à envoyer sur la boîte mail : serviceclients@elwani.com. Seules sont reprises les pièces n'ayant pas été abîmées.
Pour toute question relative aux transports et à la livraison de vos commandes sur Elwani.com, veuillez consulter notre rubrique FAQ ou contacter un de nos conseillers au +213 798 384 063 ou par mail à l'adresse: serviceclients@elwani.com.
